Anker製ロボット掃除機EufyG10を使用しているのですが、掃除をしていたら急に止まってしまい、全く動かなくなってしまいました。
動かなくなったので、主電源OFF状態で充電してから主電源をONにして、充電器に乗せると『エラーS1、バッテリーのエラーです』と喋り始めました。
こいつがそのロボット掃除機です。
今回はそんなエラーS1で困った時の対処方法です。
新品と交換してもらえる可能性もあるので、手順を間違えないようにしましょう。
【Anker公式】エラーS1バッテリーのエラーが出た時の対処方法
Anker公式ではEufyでエラーS1が出た時にはカスタマーサポートまでお問い合わせください。と説明書に記載されています。
Anker製のEufyは18ヶ月の保証が付いているので、保証期間内であれば、カスタマーサポートにお問い合わせをすると新品と交換していただけます。
このようにAmazonで購入する際も、しっかりと表記してあります。
Ankerへのお問い合わせ方法
Ankerのカスタマーサポートへのお問い合わせ先は以下です。
お問い合わせの際には以下の項目が必要となります。
- メールアドレス
- お名前
- お問い合わせ内容（製品故障を選択しましょう）
- 購入チャネル（どこで購入したのか？）
- ご注文番号（Amazonや楽天、オンラインショップで購入の場合は注文履歴から確認できます）
- お問い合わせ詳細（エラーS1バッテリーのエラーです。と警告が出るようになり、動かなくなったことを記載します。
- 画像を添付（店舗購入の場合はレシートなどの購入履歴を確認できるもの）Web購入の場合は不要
足りない項目などがあれば、Ankerのカスタマーサポートからメールが来るので、足りないものを送付しましょう。
確認が取れ次第、Ankerから新しいEufyG10が送られてくるので、故障したEufyG10を送料着払い（着払いの伝票も送られてくる）でAnkerへ送り返すだけで完了です。
まぁ、ここまでが正規の対処方法なのですが、保証期間越えてしまっていたら、修理費用などもかかると思うので、個人で修理する方法をご説明します。
【非公式】エラーS1バッテリーのエラーが出た時の対処方法
今回、ウチで修理した方法が今からご紹介する方法です。
修理などと大それたこと言ってしまいましたが、バッテリー交換するだけです。
交換するだけで直ります。（ほぼ確実）
ここではバッテリーを交換する方法となんでバッテリー交換したら直ると思ったのか？をお伝えしていきます。
EufyG10のバッテリー交換方法
まずは規格に合うバッテリーを購入します。
上記売り切れの場合はこちらでもOKです。
ちなみに、このバッテリーは2800mA、純正バッテリーは2600mAなので、少しだけ稼働時間が長くなります。
交換用のバッテリーが届いたら、早速バッテリーを交換していきましょう。
まずはEufyG10をひっくり返して、以下の部分のネジを外して、フタを取ります。
バッテリーが入っているので白いテープを掴んで上へ引き上げます。
コネクター同士を止めているピンを押しながら、コネクターを外して、新しいバッテリーに付け替えます。
あとは蓋を閉じて、下に戻せは完了です。
バッテリーの消耗が原因だと思った理由
バッテリーを交換する前に、何が原因か確かめる必要がありました。
エラーS1自体がバッテリーのエラーなので、バッテリー周りが悪いのはわかるのですが、
- バッテリー自体の不良
- バッテリーからの給電回路の不良
- 充電器からバッテリー給電回路の不良
などなど、いろんな原因が考えられました。
原因を確認するために安定化電源装置をバッテリーの代わりに使用したところ、エラーS1が出ることはありませんでした。
次にバッテリーをつけて、電源を入れたところエラーS1がでることはありませんでした。
そのまま通常通り使えたのですが、急な本体のシャットダウン（いきなり電源が切れて停止）が起き、充電ステーションに乗せるとエラーS1と言い出したので、恐らくバッテリーの劣化だと思った次第です。
保証期限内なら、まずはお問い合わせをしましょう
保証期限内なら、まずはAnker公式にあるように、お問い合わせをして対応してもらいましょう。
もう、保証も切れているという方はバッテリー交換お試しください。
ちょっとだけ稼働時間長くしたい人もバッテリーを交換することで可能です。
> コネクター同士を止めているピンを押しながら、コネクターを外して
コネクターの抜き方が分からず、アンカーに聞こうかと思案していましたが、Googleレンズで写したコネクターの写真から貴ブログに辿り着き無事に解決しました。
ありがとうございました。
解決できて何よりです
わざわざコメントまでありがとうございます✨